1. Temeljna načela privatnosti
Vista Marketing j.d.o.o. u daljnjem tekstu Lumi, u svojstvu voditelja obrade podataka, prepoznaje zaštitu osobnih informacija kao neotuđivo pravo svakog posjetitelja i registriranog člana. Naša je primarna obveza osigurati integritet i povjerljivost podataka u svim aspektima našeg digitalnog poslovanja.
Kontinuirano ulažemo u istraživanje i implementaciju najsuvremenijih tehnoloških rješenja kako bismo spriječili bilo kakvu zlouporabu informacija prikupljenih tijekom korištenja naših usluga. Lumi jamči da se obrada vrši isključivo uz puno poštivanje dostojanstva, sloboda i zakonskih prava pojedinaca. Savjetujemo svim korisnicima da detaljno prouče ova pravila kako bi razumjeli koje podatke prikupljamo, u koju svrhu ih koristimo te na koji način štitimo vaš digitalni identitet. Pristupom platformi Lumi, prihvaćate uvjete obrade navedene u ovom dokumentu.
2. Automatsko prikupljanje informacija o pregledavanju
Tijekom interakcije s našom web stranicom, informatički sustavi platforme Lumi automatski bilježe određene tehničke parametre. Ovi se podaci generiraju kroz standardne internetske protokole i mehanizme pristupa.
Svaka aktivnost na stranici, poput otvaranja podstranica ili slanja upita, generira zapis u našim mrežnim logovima. To uključuje:
- IP adrese i nazive domena vaših uređaja;
- URI adrese zatraženih resursa;
- Točno vrijeme i datum slanja zahtjeva;
- Statusne kodove poslužitelja i volumen prenesenih podataka;
- Specifikacije vašeg operativnog sustava i preglednika.
Lumi ove podatke analizira isključivo anonimno radi generiranja statistika o posjećenosti i optimizacije korisničkog iskustva. Ipak, u slučaju cyber-napada ili zakonskih istraga, ovi podaci mogu se koristiti za utvrđivanje odgovornosti na zahtjev nadležnih institucija.
3. Kategorije korisnika
Većina sadržaja na portalu Lumi (poput pretraživanja oglasa) dostupna je anonimno. Međutim, za napredne značajke kao što su predaja oglasa ili primanje automatiziranih obavijesti o novim nekretninama, potrebna je izrada kontaktirati korisničku službu preko kontakt obrasca.
4. Svrha i pravni temelj obrade
Obrada podataka na platformi Lumi provodi se strogo u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) te načelima zakonitosti i transparentnosti. Podatke koristimo isključivo radi pružanja ugovorenih usluga.
Osim automatskih zapisa, korisnici mogu dobrovoljno ustupiti podatke (ime, e-mail, broj telefona) putem kontaktnih obrazaca. Ti se podaci pohranjuju u sigurne digitalne baze i tretiraju uz najviše mjere opreza.
5. Davanje privole za dijeljenje podataka
Korištenjem specifičnih funkcija komunikacije ili oglašavanja, korisnik izričito pristaje da se njegovi kontakt podaci podijele s trećim stranama (npr. vlasnicima nekretnina,kupcima ili agentima). U tim slučajevima, te treće strane postaju samostalni voditelji obrade vaših podataka.
6. Dobrovoljnost ustupanja informacija
Davanje osobnih podataka je slobodna volja korisnika. Ipak, napominjemo da bez određenih ključnih informacija nećemo biti u mogućnosti realizirati zatražene usluge, poput objave oglasa ili povezivanja s prodavateljem.
7. Metodologija obrade i zaštita od neželjene pošte
Lumi upravlja podacima putem automatiziranih i pisanih procesa, osiguravajući povjerljivost i proporcionalnost. Sustavi za provjeru neželjene pošte (anti-spam) koriste se isključivo za sprječavanje ilegalnih aktivnosti i kršenja naših uvjeta korištenja, te se ti podaci nikada ne koriste u komercijalne ili marketinške svrhe prema trećim stranama.
8. Sigurnosni protokoli
Implementirali smo rigorozne tehničke i organizacijske mjere kako bismo umanjili rizike od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka podataka. Iako poduzimamo maksimalne napore da osiguramo zaštićeno okruženje, Lumi ne može jamčiti apsolutnu sigurnost od svih oblika upada, s obzirom na prirodu interneta. Korisnici su dužni brinuti o sigurnosti svojih vjerodajnica i odmah nas obavijestiti o bilo kakvoj sumnji na krađu identiteta.
Lumi zadržava pravo moderiranja sadržaja, što uključuje pohranu komunikacije u svrhu dokazivanja usklađenosti s uvjetima poslovanja te brisanje neprimjerenih materijala ili suspendiranje korisnika koji krše pravila.
9. Distribucija informacija trećim stranama
Podatke koristi Lumi, njegovi partneri za obradu te ovlašteni subjekti (poput pravnih ureda) isključivo radi izvršenja vaših zahtjeva. Napominjemo da Lumi ne snosi odgovornost za način na koji vanjske stranice obrađuju vaše informacije.
10. Međunarodni prijenos podataka i zabrana prodaje
Vaši se podaci mogu prenositi izvan granica Hrvatske samo ako je to nužno za pružanje usluge koju ste zatražili. Lumi strogo zabranjuje i ne provodi prodaju korisničkih podataka bilo kojim trećim stranama.
11. Upravljanje kolačićima i lokacijom
Kolačići (cookies) nam služe za ubrzanje rada stranice i personalizaciju oglasa. Oni ne prikupljaju vaše privatne podatke s računala, a njihovu upotrebu možete u svakom trenutku ograničiti u postavkama preglednika.
Što se tiče vidljivosti oglasa, oni su podložni indeksiranju na tražilicama (poput Googlea). Lumi nema izravnu kontrolu nad trajanjem prikaza kopija oglasa u rezultatima pretraživanja nakon što su oni uklonjeni s našeg portala. Usluge temeljene na lokaciji koriste se anonimno radi lakšeg pronalaženja nekretnina u vašoj blizini i mogu se isključiti na vašem uređaju.
12. Period pohrane
Vaše informacije čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljene ili dok ne zatražite njihovo brisanje. Iznimno, podaci se mogu čuvati dulje ako to nalažu zakonski propisi ili radi zaštite naših pravnih interesa.
13. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, imate pravo na:
- Pristup podacima i informaciju o načinu njihove obrade;
- Ispravak i ažuriranje netočnih informacija;
- Brisanje podataka (“pravo na zaborav”);
- Ograničenje obrade i prijenos podataka u strojno čitljivom formatu;
- Prigovor na automatizirano donošenje odluka.
14. Kontakt informacije
Za sva dodatna pojašnjenja ili ostvarivanje vaših prava, slobodno se obratite timu portala Lumi:
- E-mail: info@lumi.com.hr
- Telefon: +385 97 658 2285